【热门】大学生社会实践心得体会集锦七篇
在平日里,心中难免会有一些新的想法,就很有必要写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。是不是无从下笔、没有头绪?以下是小编收集整理的大学生社会实践心得体会7篇,希望对大家有所帮助。
大学生社会实践心得体会 篇1这一切都为我们敞开了大门,提供了机遇,因此,我们要善于抓住它,把握它。要乘势而上,时不我待,要急起直追。学海无涯,人生苦短。时代在前进,社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。实践出真知,让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长,在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我相信,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。
我相信,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,一定会出现一大批优秀的、热门思想汇报出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定。我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和,包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础,但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起,它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛,如对基础知识的掌握能力,技术操作能力,与别人沟通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析问题和解决问题的能力,团队合作能力等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实践,通过实践我学习到了很多东西,我个人认为,旅行社专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:
(一)交际能力
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与工作总结顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。
(二)合作能力
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客提供满意的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
(三)学习能力
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化,要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性。
(四)教育、说服能力
在旅游服务过程中,顾客往往必须参与服务过程,配合服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的知识和技能。然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费经验和足够知识,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力,懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想,为顾客提供准确、易懂的信息,服务的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
(五)企业环境、顾客知识
在服务过程中,对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的服务。例如,服务人员善于观察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺利地完成。
(六)文化修养
旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的知识和良好的精神面貌,将有利于与顾客之间的感情交流。
(七)技术性能力
技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训,使服务人员掌握一定的操作程序,适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说,具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展,旅行社不断地推出新的服务项目,服务技术越来越复杂,如果服务人员缺乏技术知识和技能,就无法为顾客提供优质的服务,技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。
(八)管理能力
旅行社专业服务人员在服务过程中,需要与别人建立联系,管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等,这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说,许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言,但是在市场导向的管理体制中,企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构,服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线,每位服务员都成为服务工作“管理”人员,因此,管理能力不再是高层管理人员的“专利”。
作为一名当代大学生,我需要不断地汲取外界的知识来充实自己,让自己与时俱进。
大学生社会实践心得体会 篇2今天是三下乡得第四天,我们组今天出发走访企业了。今天我们很顺利,关上午我们就一口气拿下三家。下午又有两家入账。
上午我们首先来到的是昨天预约好的***有限公司。 公司斯主任热情的接待了我们,我们按照我们的提问程序问了斯主任。斯主任给我们一一做了认真回答。接下来的几家公司我们也顺利走访完毕。
今天给我感触最多是各个公司负责人回答我提的问题。我的问题是关于毕业生的。这是我们搞社会调查的主要目的之一。也是我很想通过三下乡去寻找的。
他们大多说大学生应该重视能力与实践的培养,提高综合素质。勤动手,多思考。有良好的人际关系,交谈时说话表达流利清楚,表现活泼。有团队精神。能吃苦耐劳。
知识再多到用时都觉得不够。因为知识是不断的在更新的。我们要培养自己的一种学习能力,能快速的学习新知识。成为一种学习型人才,我们在学校学习的是找到解决问题的方法,知道怎样去找答案。
上天是公平的,假如我某方面我没有做,或者我没有得到锻炼。只要我另一方面我没有闲着,我在努力,就不要有什么遗憾和包袱。一个勤奋,刻苦,有上进心人在 ……此处隐藏2137个字……有:为阅览室整理图书、打扫卫生,为各个馆藏室运送书籍等。在每次服务前,我们都会进行分组,努力做好每个阅览室的清扫工作。
在服务过程中,帮助管理员整理图书,对书进行上架,协助门口的值班人员检查带出图书馆的书籍等。看着美丽、整洁的图书馆以及经过我们的劳动而变得整齐一致的书架,想着每个来到图书馆的人们可以拥有一个更好的读书环境时,我忽然觉得,一切的付出和辛苦都是值得的!劳动的过程其实是互惠双赢的,图书馆志愿活动锻炼了我吃苦耐劳的精神,培养了我认真细心的品质,也增强了我和各位图书管理员相互协作的能力。
图书馆作为畅读者的栖息地,免不了引起我对读书的渴望。在志愿服务的间隙,我拿起书本细细品读,感受先贤们留与我们的智慧与感悟。知识的海洋是无远近的,你只踏一帆轻舟,便可瞭望星辰大海。我很荣幸在知识的宝库中成为了一名志愿者,在身心向往的殿堂里为每一个热衷于此的读者献上的环境,为每一位心中装满书香的读者带来的体验。
“惟天下之静者,为能见微而知著。”不管是生活还是学习,首先要学会的便是静心。当一个人沉淀下来,喜以心观微小之物、观细小之事,便会察其中之玄妙。所以生活中,事不在大小,而在于是否有一颗宁静的心。我很幸运地拥有这样一份平静,它让我享受到了作为一名志愿者帮助别人的快乐。这份快乐不仅让我的心田得以滋养,同时也让我意识到图书馆是知识的汇聚之地、是大家的精神乐土,我的付出也变得更为特别、更有意义!青年志愿者这一身份加之我身,使我倍感荣耀。它让我的青春更加绚烂明丽,也让我学到了许多课本以外的知识,这些知识必将在我成长的道路上起到重要作用。不管是现在还是将来,我都会认真履行志愿者的职责,为共同前进的美好社会贡献力量,将志愿者精神传承下去!
大学生社会实践心得体会 篇6自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这群学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够及时适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,距离放假还有一个月的时间我就开始筹划自己的暑期 社会实践生活,希望自己能够在暑假这两个多月的时间里得以锻炼。
通过朋友的帮忙,我们来到廊坊一家影楼后期制作公司上班,带着些许兴奋和盲目,来到了影楼,开始了自己的打工生涯。在进影楼之前厂里安排了两天的培训。首先带领我们来到了招募大厅,在那里我们上交了身份证、毕业证、健康证的复印件和两张照片,然后给我们统一配备了服装,下午和第二天上午我们又参加了培训,老师给我们讲述了一些工作事项和注意事项。
第三天,我们就开始正式上班了,我们负责将制作好的照片,给送回去。炎炎夏日,烈日当头,我们骑着自行车穿过廊坊的大街小巷,虽然说天气不能说是酷暑,但也绝不凉快,有时候闷得喘不过气来,一活动起来很快便会汗流浃背的,一会衣服就湿透了,才干了一天,就已经腰酸背痛,本来就是简简单单的送东西,对于我们这些过惯了闲散生活的大学生而言,根本就忍受不了,甚至有第二天不想干的想法。但我很快发现自己的想法是不正确,虽然累,但我始终都牢记着这次实践的目的,再累也应该坚持。因为我知道这就是考验,只有在这种环境中才能看出一个人的毅力水平。想到这些我就会觉得自己浑身又充满了力量,在接下来的几天中那种想放弃的想法就很少出现了,当时就觉得充满精力充满奋斗精神,能够坚持才是一个大学生所应该有的素质。
在这短短的一个月中我碰过壁,流过汗,但我却成长了。一个月的打工,我们的足迹遍布各行各业,大街小巷,工地上,仓库间,超市里,工厂中,到处都有我们的身影。我们在找工作时体验到了因为没有工作经验而四处碰壁的无奈,在工作中体会到了这些打工者每天工作时的辛酸。同样,我们也在他们当中看到了坚强的笑容和那些属于自己的成功。这些天的打工我们看到了许多不公平,工作总结但也看到了许多人身上可贵的精神,他们尽量没有很好的出身,很高的地位,但也用自己辛勤的双手去努力刻画着自己的未来。
在与众多打工者接触一个多月之后,发现自己在人际交往方面得到了锻炼与提高,学会了如何去与别人交往,也得到了友谊。我想只要我们真诚地对待别人,慢慢地你的真诚也一定会换来真正的友谊。在外面若没有朋友,你的生活就会增添许多遗憾,而你的精神世界也将是空虚的,所以在外要大胆地与人交往,用你的热情去融化世界,最终你一定有所收获!
“将相本无种,男儿当自强”作为大专学生的我们更应如此,出身好不是有作为的决定条件,不能因此自怨自艾进而自卑,而要想方设法去改变命运的安排。“三十年河东,三十年河西,莫欺少年穷”,人生最美好的时光莫过于拥有青春的时刻,生如夏花让我们拥有对美好生活的向往,让青春闪烁光亮,不是心里想想就能实现,关键是要自强、自尊、自爱、自律才有可能实现自我。
大学生社会实践心得体会 篇7这次寒假,我去了一家商场进行实践,主要的工作是做商场超市的收银工作。这次实践虽然时间不长,但却让我明白了很多道理,也让我知道实践并不是一件容易的事情。很多事情我们觉得简单,只是因为我们没有付出实践。只有当我们真正的去尝试了这么一件事情,去体会过,才知道其中所囊括的东西。虽然会有一些疲惫,但是我们会成长,我们也会让自己得到一些突破。付出和收获是成正比的,我也认识到了这个问题,因此,这次实践让我感慨非常多。
在工作之前,我们进行了几场培训。任何一件工作,都是需要先通过培训了解它,才能更好的上岗。在这几次培训中,我了解到了一个收银员也是需要注意特别多的事项的。在很多人看来,这项工作是没有太多技术含量的,但是当你一上岗,你就知道,这份工作不仅考验自己的耐心和决心,也对自己各项能力都是有要求的。当我们没有接触一个行业时,千万不能去低估它,藐视它。我们对待任何一份事业都应该是要保持一种严肃的态度,只有这样才能更好的掌握尺度。
在工作期间,我也遇到了好几次麻烦。有一次一个大妈生硬要找麻烦,仅仅是因为一件商品不能够扫码,然后纠缠不休,嚷嚷着要见总经理。我当时真的实在是忍无可忍了,然后一不小心就找错了钱,当我意识到的时候,这个大妈已经走远了。我当时真的特别暴躁,也特别的后悔。因为自己情绪上没有掌握好,就找错了钱,这样的事情完全不应该犯的。后来领导也原谅了我,我也认识到作为一个收银员,不仅要维护好自己的形象,更是要把企业的形象放在首位。我当时还是太稚嫩,遇到这种棘手的情况不知道该怎么办,才出现了这样的情况。
工作了一段时间之后,我也逐渐的深入了这份工作,也没有再出现过什么别的问题了。通过实践,让我明白了很多,这个世界上各种各样的人都会有,我们现在还太年轻,有时候应付不了,但是只要自己愿意多加锻炼,提高自己处理突发事件的能力,这种人就不会难倒我们,也不会让我们陷入一个困境。我现在还是一名大学生,通过这次实践,让我知道了知识的可贵,素质的可贵,我会朝着这个目标不断往前,努力提升自己,给自己创造一个更好的未来!